الأمانة العامة لمجلس الوزراء: بوابة أور الإلكترونية تقدم 118 خدمة للمواطن من 42 جهة حكومية

حيدر مجيد بيّن في حوار مع شبكة رووداو الإعلامية، أجراه هوراز كولبي، أن عدد الوثائق التي تم رفعها على برنامج إدارة الوثائق الإلكترونية، بلغ  أكثر من 450 ألف وثيقة، وهي عملية مستمرة، حيث ترفع نحو 25 ألف وثيقة أسبوعياً.

ونوّه إلى أن البوابة الإلكترونية تسهل على المواطنين، بما في ذلك المواطنون في إقليم كوردستان، إنجاز معاملاتهم، مستطرداً أن إنجاز بعض المعاملات قد يستوجب حضور المواطن للدائرة المعنية، ولو لمرة واحدة.

حيدر مجيد: دائرة مركز البيانات الوطني في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، لديها عدد من المهمات تندرج ضمن برنامج الحوكمة الإلكترونية، الذي تشرف عليه الأمانة العامة لمجلس الوزراء، وهناك خطوات إيجابية ومراحل متقدمة وصلت اليها اللجنة العليا للحوكمة الإلكترونية في العراق، جزء منها هو دائرة مركز البيانات الوطني، والذي سيكون المركز الرئيسي لعملية التحول الرقمي الشامل في العراق، وهذه خطوة بعيدة الأمد ستنجز خلال سنتين إلى ثلاث سنوات. ومن مهمات المركز تكوين السحابة الإلكترونية الخاصة بجميع مؤسسات الدولة، لتوثيق كل بياناتها إلكترونياً. ويعمل مركز البيانات الوطني على عدة مهمات الآن، الخطوة الأولى كانت إنشاء بوابة أور للخدمات الإلكترونية الحكومية، والتي تقدم الخدمات الإلكترونية للمواطنين في جميع أنحاء العراق، ولغاية اللحظة، بلغ عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هذه البوابة 118 خدمة إلكترونية في مختلف القطاعات وجميع الوزارات، حيث بإمكان المواطن الدخول إلى هذه البوابة، واختيار الخدمة التي يرغب بها، ومن ثم التسجيل عليها. أيضاً هناك خط ساخن بالرقم 5599، وهو مجاني متاح لجميع المواطنين من 8:00 صباحاً حتى 12:00 مساء، لتلقي كل الاسئلة والاستفسارات، بخصوص أي مشكلة تواجه المواطن في الدخول إلى هذه البوابة، أو فيما يخص المشروع الوطني للوثائق الإلكترونية. المهمة الأخرى وهي ضرورية جداً لمركز البيانات الوطني، تتمثل في اطلاق مشروع الوثائق الإلكترونية في (27 تشرين الثاني 2021)، الخاص بالغاء كافة اجراءات صحة الصدور، وتحويلها إلى إلكترونية، وهذا البرنامج أسهم بالتأكيد في تسريع انجاز المعاملات، وتجاوز البيروقراطية، حيث كان هناك تأخير في صدور صحة الصدور الورقية، ما بين دائرة وأخرى، ومحافظة وأخرى، وكان المواطن يعاني من ذلك، أيضاً كانت تشوبها حالات فساد وابتزاز للمواطنين. 

حيدر مجيد: المشروع الوطني لإدارة الوثائق الإلكترونية يتضمن الآن 42 جهة، وقبل يومين كان هناك اجتماع بين مركز البيانات الوطني وممثلية إقليم كوردستان، لغرض شمول الممثلية بعملية الأتمتة، وتحويل الوثائق من ورقية إلى إلكترونية، وكلنا يعرف بأن هنالك مصالح مشتركة بين المركز وإقليم كوردستان، وهناك معاملات تخص المواطنين داخل محافظات العراق وبالعكس، تشمل صحة صدور والتوثيق والضريبة والتسجيل العقاري، وبقية دوائر الدولة والمؤسسات الرسمية، وكان المواطن يعاني من التأخير في إنجازها، لكن البرنامج سهل على مواطني الإقليم إنجازها، وسيتم تداولها إلكترونياً، والعمل بالنظام سهل جداً، وما على المواطن سوى مراجعة الدائرة الرسمية حيث ترفع الوثائق كافة إلى البرنامج، ويرسل إلى هاتفه النقال رمز استجابة سريعة "باركود" ويذهب إلى الدائرة الأخرى في أي محافظة كانت، حتى في إقليم كوردستان، وستظهر كل الوثائق بمجرد أن يقوم الموظف المسؤول بمسح الرمز، وهذه العملية في نهايتها تقريباً، وقد سهلت الكثير على المواطنين الذين يبذلون جهداً أثناء تنقلاتهم بين محافظة وأخرى. إن البرنامج مؤمن وغير قابل للاختراق ضمن منظومة إلكترونية حكومية مؤمنة، وتأكدت جهات أمنية على هذا البرنامج وأثبتت فاعليته وعدم إمكانية اختراقه.

رووداو: من أن أجل يفهم المواطن الأمر بشكل أوضح، في حال احتاج إلى صحة صدور وثيقة معينة من دائرة في بغداد أو أي محافظة أخرى، ما الذي عليه القيام به؟

حيدر مجيد: هذا الموضوع سابق لأوانه، لكن هناك بوابة أور الإلكترونية للخدمات الحكومية التي ذكرتها، باستطاعة أي مواطن الوصول اليها بمجرد كتابة بوابة أور الإلكترونية في محرك البحث، وستظهر له كل الخدمات التي تقدمها والتي يبلغ عددها 118 خدمة، تشمل أغلب الوزارات والقطاعات. هناك شقان للخدمة، الأول بإمكان المواطن ملء استمارة الخدمة التي يرغب في الحصول عليها دون الحاجة إلى مراجعة الدائرة، لكن بعض الخدمات تحتاج حضور المواطن، أيضاً موضوع صحة الصدور يستوجب حضور المواطن ولو لمرة واحدة، لرفع بياناته في البرنامج الإلكتروني، ومن ثم بإمكانه أن يظهر الباركود في أي دائرة يراجعها حتى لو في إقليم كوردستان، حيث ستظهر كل وثائقه، وبهذه الصورة ستنتفي حاجة مراجعة المواطن لأي دائرة خارج إقليم كوردستان، لكن وكي يكون الأمر واضحاً لدى المواطنين في إقليم كوردستان، قد يستوجب الأمر حضور المواطن لمرة واحدة، بحسب الخدمة التي يرغب بالحصول عليها.

حيدر مجيد: لغاية الآن 42 جهة بين وزارة وهيئة مستقلة ومحافظة دخلت ضمن هذه الخدمة، هنالك وزارات تمتلك عدد من المديريات في بغداد والمحافظات، ووصل الأمر إلى الدوائر البلدية والجامعات وكلياتها والمعاهد، والاجتماعات مستمرة، حيث هناك نحو 3 لقاءات يومياً بين دائرة مركز البيانات الوطني مع الوزارات لغرض إدخالها في النظام، كما وجه وزير العدل قبل يومين، بضرورة أتمتة العمل بالدوائر العدلية، وهناك برامج أخرى تعمل عليها دائرة مركز البيانات الوطني، وكل هذا العمل يهدف إلى تبسيط الاجراءات أمام المواطنين. يعمل في مركز البيانات الوطني الكثير من الموظفين الكفوئين ومن أصحاب الخبرة، وهناك خطة لتدريب 4 آلاف موظف ضمن مؤسسات الدولة كافة لغرض العمل على هذا النظام، وورش العمل مستمرة بصورة يومية، بالاضافة إلى أن الزيارات المتبادلة بين الوزارات ودائرة مركز البيانات الوطني مستمرة بصورة بصورة يومية، وهذا جهد كبير يحسب لمركز البيانات الوطني ولجنة الحوكمة الإلكترونية، إضافة إلى أن هناك برنامج إدارة الوثائق الإلكترونية، الذي أشرف عليه وأنجزه قسم تكنولوجيا المعلومات في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، والآن جميع الوزارات مرتبطة بالأمانة العامة لمجلس الوزراء ويتم تداول الوثائق إلكترونياً، وتتضمن المرحلة الثانية ربط المحافظات، ومن ثم الهيئات، لتصبح عملية تداول البريد إلكترونياً، الأمر الذي من شأنه أن يسهم في وصولها سريعاً وعدم حدوث التزوير الذي قد يحدث في التداول الورقي، أو أي ابتزاز قد يقوم به بعض الموظفين.

حيدر مجيد: إلى جانب بوابة أور الإلكترونية، هناك خدمة الاتصال الهاتفي 5599، وهناك شعبة خاصة في ممثلية إقليم كوردستان قد تساعد على إنجاز هذا الأمر، أيضاً ستتم أتمتة كل مخاطبات ممثلية الإقليم، وبمجرد أن يذكر اسم المواطن أو يتم اظهار الباركود، ستظهر كل وثائقه، وعملية رفع الوثائق مستمرة يومياً لغاية اليوم أو أمس، وقد بلغ عدد الوثائق التي رفعت على هذا البرنامج لجميع القطاعات، أكثر من 450 ألف وثيقة، وما يقارب 20 إلى 25 ألف وثيقة ترفع أسبوعياً على البرنامج، ويعمل مركز البيانات الوطني بجهد مضاعف، وساعات إضافية، لرفع أكبر عدد من الوثائق وشمول جميع المؤسسات الرسمية.

حيدر مجيد: لا توجد أي جباية، المواطن لن يدفع أي مبلغ مقابل هذه الخدمة، وفي حال تعرض إلى الابتزاز من قبل اي موظف، أو أبلغه الموظف بأن النظام عاطل، عليه الاتصال فوراً بالرقم 5599، لابلاغ الخدمة الارشادية بالابتزاز الذي تعرض له.